Plazos de Entrega

Intecsur ofrece envíos en 1 día que se entregarán durante el transcurso del día siguiente de hacer el pedido para la mayoría de sus productos a través de la agencia MRW salvo aquellos productos voluminosos o pesados que por sus características tengan un tiempo de transito superior.

España peninsular: Entrega al día siguiente con la agencia MRW de Lunes a Viernes si realiza el pedido antes de las 18:00H.
Baleares: El tiempo de transito para los pedidos a Baleares estimado es de 48/72H laborables.
Zonas Excluidas de envíos: Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.
Portugal: Plazo de entrega entre 2 y 4 días laborables.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un email de confirmación además del numero de seguimiento para conocer el estado de su envío a través de la agencia MRW. Usted puede solicitar la entrega en una delegación de la empresa de transporte.

*Quedan excluidos los productos con la etiqueta Portes Especiales.

 

Métodos de Envío

Cuando usted se encuentre realizando su pedido, podrá seleccionar diferentes métodos de envío a domicilio.

Envío 1 Día - MRW: Reciba su pedido durante el transcurso del día siguiente de Lunes a Viernes para península a través de la agencia de transporte MRW si realiza el pedido antes de las 18:00H del Viernes. Los pedidos realizados desde las 18:00H del jueves hasta el sábado a las 12:00H serán enviados el mismo sábado y recibido el lunes siguiente. Transporte asegurado 100% a todo riesgo.
Producto portes especiales: Estos artículos tienen un plazo de entrega superior a 24H a través de MRW
Entrega Sábado - MRW: Reciba su pedido en su domicilio el sábado a través de la agencia MRW si realiza el pedido antes de las 18:00H del viernes. Solo valido para península y Pendiente de confirmar la disponibilidad del servicio con la oficina MRW de destino. Transporte asegurado 100% a todo riesgo.

Nota: Los envíos a Portugal se demorarán de 2 a 4 días laborables. Los pedidos a Baleares 48/72H

 

Tarifas y Gastos de Envío

En Intecsur intentamos siempre ajustar los gastos de envío al mínimo para que nuestros clientes nunca tengan que pagar de más. Si se realiza un pedido de un producto con ENVIO GRATIS y otro producto sin envio gratis, se cobrarán gastos de envios.

Estas son nuestras tarifas válidas para público:

Península y Portugal:

Tarifa MRW 24H: Importe mínimo de 7,90€ hasta un máximo de 9,90€ IVA incluido. Para los productos voluminosos y de gran peso, se tarificará por kilos.

Tarifa Paquetería: La tarifa usada para transportar productos voluminosos y pesados dependerá de los kilos del pedido y de la zona de envío.
Los productos marcados con envío gratis se enviarán sin coste para península a público final, queda excluido profesionales.

Baleares:

Tarifa MRW: Su coste dependerá del peso total del pedido con un mínimo de 14,83€ IVA incluido.
Los productos marcados con envió gratis no aplica

Recogida en Tienda

Intecsur ofrece a sus clientes recoger su pedido hecho a través de la web en nuestra tienda física sin esperar colas a través de nuestro almacén situado en 

Polígono Industrial la Palmera
C/. Palma 1 - B
Dos Hermanas (Sevilla

Una vez realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (se aconseja revisar la carpeta de Spam) avisando que puede pasar a recoger su pedido.

Es necesario presentar el e-mail de confirmación impreso o en su teléfono. Este método de recogida es completamente gratuito para nuestros clientes.

Horario de Recogida: de lunes a juevesde 8:30 a 18:00 h. y viernes de 8:30 a 18:00 h.

 

Producto dañado en el transporte

Si observa que su pedido ha sido dañado durante el transporte, le recomendamos le haga fotos al embalaje dañado y nos la envié a soporte@sonicolor.es. Es IMPORTANTE que refleje ante el transportista en el documento de la firma de entrega que el pedido ha sido dañado.

En caso de un mal funcionamiento o daño del producto debido al transporte usted tendrá un máximo de 24 horas para reportarnos la incidencia.

Si los daños han sido causados por culpa de la agencia de transporte Intecsur correrá con los gastos de recogida y envío de un nuevo producto si se diera el caso.

 

Devoluciones de los Productos

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se han recibido. Por este motivo, los productos nuevos deben devolverse como nuevos, sin que se hayan usado y sin que falte ningún componente ni el embalaje original.

La devolución del producto no conlleva ningún coste para el cliente. El cliente puede enviar el producto o entregarlo en nuestras instalaciones.

El usuario puede solicitar la devolución de un producto por las siguientes razones:

Producto defectuoso en cuyo caso se aplicará la política de garantías de Intecsur.
Derecho de desistimiento: El cliente tiene un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución del producto comprado a través de nuestra web en caso de que éste no haya cumplido las expectativas.
IMPORTANTE: Aquellos pedidos que tengan material según las especificaciones del cliente (cable por metros, conectores soldados, instalación de discos duros, etc) no se admiten a devolución.

Si el cliente desea que se le recoja en su domicilio, este servicio tendrá un coste el cual se informará al cliente. Los gastos de envío en caso de derecho de desistimiento corren a cargo del cliente. Si el producto tenia la promoción de «Envío Gratis», se le descontará los gastos de envío del importe del producto a devolver.

Si decide que su producto sea recogido se le devolverá el importe menos los gastos de recogida (el cliente será informado previamente). Intecsur devolverá el importe del producto una vez comprobado su estado.

Para realizar la devolución, el producto debe de estar en perfectas condiciones con su embalaje (caja original, plásticos protectores, fundas, etc) y accesorios originales.

Requisitos para el derecho de desistimiento:

Realizar la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
El producto a devolver debe de estar en perfecta condición con todos sus accesorios, plásticos, cajas y documentos. En caso contrario se realizará una depreciación o se podrá denegar la devolución.
Deberá de entregar junto con el producto la factura de compra.
Embale bien el paquete para que no sufra daños en su recogida.
Si su producto tiene la licencia de software activada, acortará los plazos de resolución proporcionándonos los datos con que activó la licencia.

Intecsur puede denegar la devolución de un producto en caso que se detecte manipulación del producto o un uso indebido. Si el producto presenta algún desgaste o signo de uso Sonicolor acordará con el cliente el importe a devolver debido a la depreciación de valor.